Peran OPD di Media Sosial untuk Meningkatkan Pelayanan Publik
Bupati Serang, Ratu Rachmatuzakiyah, menekankan pentingnya peran aktif organisasi perangkat daerah (OPD) dalam menjalankan komunikasi publik melalui media sosial. Hal ini disampaikan dalam kegiatan capacity building bagi pejabat eselon II dan camat se-Kabupaten Serang yang digelar di Pantai Anyer, Kabupaten Serang, Banten, pada Jumat (13/2/2026) malam.
Menurut Ratu Zakiyah, perkembangan zaman memaksa pemerintah daerah untuk lebih cepat dan tanggap dalam merespons informasi serta keluhan masyarakat. Ia menyatakan bahwa kehadiran pemerintah di ruang digital menjadi bagian dari pelayanan publik yang responsif dan transparan.
“Sekarang zamannya sudah berbeda dengan yang lalu. Kegiatan ini juga untuk mengantisipasi dan meng-counter berita-berita yang tidak akurat,” ujarnya.
Ia menilai bahwa jika setiap OPD menunjuk satu staf untuk memantau media sosial, maka bisa membantu meminimalisir kesalahpahaman atau langsung menjawab keresahan masyarakat.
“Jika OPD menunjuk satu staf untuk stay tune di media sosial, paling tidak bisa meminimalisir kesalahpahaman atau langsung menjawab keresahan masyarakat,” tambahnya.
Penguatan Komunikasi Digital
Selain fokus pada komunikasi digital, kegiatan capacity building ini juga dirancang untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi kinerja OPD. Materi pelatihan mencakup beberapa aspek penting, seperti:
- Pembentukan karakter
- Penguatan mental
- Kerja sama tim
- Peningkatan kedisiplinan
Kegiatan tersebut diinisiasi oleh Sekretaris Daerah Kabupaten Serang, Zaldi Dhuhana, bersama BKPSDM Kabupaten Serang. Selain itu, kegiatan ini juga mendapat dukungan dari Bank BJB KCK Banten.
Visi Masa Depan Pemkab Serang
Pemkab Serang berencana menganggarkan kegiatan serupa agar dapat dilakukan secara berkelanjutan oleh masing-masing OPD. Tujuannya adalah untuk meningkatkan kinerja OPD agar lebih efektif, efisien, dan selaras dengan kebijakan daerah.
“Harapannya, kinerja OPD menjadi lebih efektif, efisien, dan satu arah dengan kebijakan daerah, serta mampu melahirkan kepemimpinan yang berintegritas dan berorientasi pada pelayanan publik,” pungkas Zakiyah.
Dukungan untuk Kepemimpinan yang Berintegritas
Dalam rangka mencapai tujuan tersebut, Pemkab Serang terus berupaya membangun sistem komunikasi yang lebih baik antara pemerintah dan masyarakat. Dengan komunikasi yang baik, masyarakat dapat memperoleh informasi yang jelas dan akurat langsung dari sumber resmi pemerintah daerah.
Dengan adanya kegiatan capacity building ini, diharapkan para pejabat eselon II dan camat dapat lebih siap dalam menghadapi tantangan di era digital. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi langkah awal dalam membangun budaya kerja yang lebih profesional dan berorientasi pada pelayanan publik.
